人员组成

技术支持中心售后服务部由电话呼叫中心和售后服务人员两部分组成，其中电话呼叫中心负责全国用户拨入电话的软件问题解答业务和产品使用咨询，包括用户在产品使用过程中出现的问题和产品功能咨询。

售后服务人员主要负责现场技术服务和用户产品的升级等事务，并对用户的产品使用作出解答，特殊情况下，售后服务人员因业务需要可驻现场为用户提供服务，根据华微软件售后服务规范提供相应的技术服务。